Обновлено: 28 мая 2019 года

Замена и возврат

Замена

  • Особенность продажи посадочного материала подразумевает возможность отсутствия его в наличии у продавца.
    Чтобы исключить недоразумения, при оформлении заказа вам будет предложено выбрать условия замены:
  • Согласен на замену товара - в случае отсутствия у продавца одной или нескольких позиций из вашего заказа, будет произведена замена на равноценный по стоимости, характеристикам и качествам товар.
  • Не согласен на замену товара - в случае отсутствия у продавца одной или нескольких позиций из вашего заказа, вам будет предложено отменить заказ с полным возвратом денежных средств или возврат стоимости отсутствующей позиции на банковскую карту, с которой произошла оплата оформленного заказа.

Возврат

  • При обнаружении несоответствия товара (саженцев, клубней, рассады, семян) данным, указанным при оформлении заказа, Покупатель в течение 3 (трех) календарных дней с момента приемки товара направляет на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. претензию, с указанием номера заказа, описанием и фото дефектов растений, обнаруженных при приемке. Претензии, предъявленные покупателем по истечении указанного срока, а также в случае, когда растения были переданы покупателю на территории продавца, не принимаются.
  • Согласно постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 №1222 и от 06.02.2002 №81, купленные растения не подлежат обмену и возврату.

Не являются существенными недостатками посадочного материала

  • Частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс, условия перевозки, пересадки и т.п. (повреждение и/или преждевременное опадение листвы, уменьшение годового прироста, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы и т.д.)
  • Незначительное повреждение корневой системы растений или побегов, которое является неизбежным при выкопке для поставки и/или продажи растения с ЗКС (закрытой корневой системой), в форме кома либо кома с металлической оплеткой, и/или ОКС (открытой корневой системы) с упаковкой в тканый материал голого корня.
  • Обрезка побегов, соцветий, части листвы растений в целях формирования растений или особенностей транспортировки, хранения, пересадки.
  • При оформлении заказа покупатель знакомится с полной информацией по приобретаемым растениям, аналогичными саженцам и образцами, предлагаемыми на сайте. Особенности растений, не указанные в заказе, являются индивидуальными, внешний облик растений может не совпадать с образцами и фотоматериалами, вследствие различий в возрасте, размере, способе формирования растений, разных условий выращивания и т.п.

Существенными недостатками посадочного материала могут быть признаны

  • Полная потеря декоративности вследствие механического повреждения крупных скелетных ветвей стволов по вине продавца. Усыхание/отмирание/слом более 30% скелетных ветвей или побегов растения, массовый сброс листвы или хвои (для хвойных растений).
  • Явные признаки заболевания и/или повреждения растений вредителями, ведущие или приводящие к полной потере декоративности и/или гибели растения, которые возникли до передачи растений покупателю и особенности которых не позволяют их устранить.

Возврат денежных средств осуществляется следующим образом

  • В случае онлайн оплаты банковской картой на сайте, возврат денежных средств осуществляется обратно на банковскую карту, с которой происходило списание средств за оформленный заказ в течении 24 часов.